Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: miércoles, 26 de febrero de 2025
Queremos que estés satisfecho con tu compra en Cherizola Clavell. Si necesitas realizar una devolución, consulta las siguientes condiciones.
1. Condiciones para devoluciones
Por razones de higiene y seguridad, solo aceptamos devoluciones si el producto está sellado, sin uso y en su empaque original.
Se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Producto incorrecto recibido.
- Producto dañado o defectuoso en la entrega.
- Reacción alérgica (debe presentarse evidencia médica).
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Cambio de opinión o insatisfacción con el producto después de su uso.
- Productos abiertos o con signos de manipulación.
2. Plazo para solicitar una devolución
Debes solicitar la devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega del producto.
3. Proceso de devolución
- Envía un correo a contacto@clinicacherizolaclavell.com con tu número de pedido, motivo de devolución y fotos del producto.
- Evaluaremos la solicitud y, si es aprobada, recibirás instrucciones para el envío del producto.
- Una vez recibido y verificado el estado del producto, te ofreceremos una de las siguientes opciones:
- Reposición del producto.
- Reembolso parcial o total (según el caso).
- Crédito en tienda.
4. Costos de devolución
- Si el error fue nuestro (producto incorrecto o defectuoso), cubrimos los costos de envío de devolución.
- Si el cliente desea devolver el producto por razones personales, deberá cubrir los gastos de envío.
📩 Contacto: contacto@clinicacherizolaclavell.com